Seguramente has sabido de casos en los que en las tiendas comerciales ó negocios se anuncian productos con precios menores de diez pesos, un punto y varios dígitos hacia la derecha. Productos que en realidad cuestan mucho más.
Algunos ven en esos errores de rotulación una excelente oportunidad para comprar a precio accesible el producto mientras otros lo consideran una muestra de falta de sensibilización por la persona que cometió el error, de necesidad, dinero o incluso de deshonestidad.
Sea cual sea tu opinión, ahí te va la regulación real ante la ley, los mitos y verdades. Tómala con base en tu criterio y toma la decisión que te parezca correcta:
LOS MITOS -
No es ser gandalla, estar hambreado ni mucho menos.
Tampoco pierden las tiendas. No es un robo para ellos. Has vivido esos redondeos automáticos donde ya no te devuelvan a veces hasta cincuenta centavos ? Cuántos crees que compran así? Dónde se queda ese dinero? Además las mermas, las pérdidas por determinados accidentes, lo que se daña o que no se vende y las donaciones son deducibles de impuestos, osea que no pagan todos o en parte los impuestos.
No existe obligación de decirlo al personal ni se comete algún delito ó falta sancionable por no hacerlo.
LAS VERDADES
Todas las tiendas tienen la obligación de exhibir el precio de los productos de forma clara y sin que dé lugar a confusiones para los consumidores, es por ley.
No se puede inducir al comprador a un engaño dando a entender que el precio es accesible y en caja retenerlo o cambiarlo a voluntad.
Por esas obligaciones, la propia tienda debe contratar a personas que pongan los precios con cuidado y de forma correcta, y está pagando un sueldo por ello. Es obligación del trabajador hacerlo bien. Y si comete un error es el indicado a hacerlo saber antes para corregir a tiempo.
Si en sus contratos internos es una causa de terminación del contrato ese tipo de errores, es válido para la empresa, tomando en consideración las pérdidas causadas por el trabajador.
Mucho se habla de que los propios trabajadores reetiquetan las cosas para que salgan de sistema y ellos mismos poder adquirirlos a precios más bajos después. Si no son todos, si es verdad que se presenta éste fenómeno. Pero no culpemos a los empleados, ellos tristemente son los mas perjudicados con esa práctica.
Al bajar el precio, el producto se registra en partidas especiales para justificar que la tienda no pudo recuperar el precio estimado, por algún defecto, merma, saldo, descompostura, oferta, caducidad cercana, etc.
Eso le conviene a la tienda porque para ellos es pérdida, fiscalmente no se pagan por esos productos los impuestos que deberían y "declaran" que no recibieron ingreso por ellos. El problema es que esa falta de ingreso es menos utilidad para la empresa, entonces descontar lo que "se perdió", la empresa reparte menos de lo que correspondería por derecho como utilidaded entre los trabajadores. Les toca menos, entonces ellos ganan centavos en sus compras, pero pierden pesos en sus prestaciones.
Por ello es importante tratar de no cometer esos errores.
SI AHÍ ESTÁ UNA BUENA OFERTA Y TE ENCUENTRAS UN CASO ASÍ Y QUIERES APROVECHARLO QUE DEBES HACER ?
Estas en tu derecho
1. Toma foto al verificador o letrero donde se anuncia el precio que viste
2. Toma foto a la caja y las especificaciones en la caja del producto
3. Si no puedes anota los datos en una hojita y no se los des en ningún momento al personal de la tienda o alguien ajeno
4. Llama a profeco y pide que vaya un supervisor a la tienda
5. No sueltes el producto hasta que llegue el supervisor. No se los des al personal.
6. Comenta que es tu derecho, y se encuentra regulado por la Ley de Protección al Consumidor.
7. Haz tu compra.
8. Si no te lo aceptan, pregunta al de Profeco como interponer tu queja y hazlo !!
El consumidor es quien no tiene la culpa de esa situación para nada y tiene derecho a que se le respete el precio anunciado. Eso se llama policitación !!
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